【悲報】AKBのモバメ、再開までまだしばらく時間がかかりそう

＜AKB48 Mail＞【重要・お詫び】外部メール配信サービスへの不正アクセスによる情報漏洩につきまして

日頃より「AKB48 Mail」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、AKB48 Mailのメール配信で利用しております外部メール配信サービス「repica（レピカ）」（アララ株式会社提供）において、第三者による不正アクセスが発生し、同サービスに登録していたお客様の個人情報が外部に漏洩したとの連絡を11月3日に受けました。お客様に多大なるご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在判明している事実と今後の対応につきまして、以下のとおりご報告いたします。

＜漏洩した個人情報＞
・AKB48 Mailご登録の電子メールアドレスのみ
※同社からの報告によれば、お客様の氏名、住所、電話番号、ログインパスワード、クレジットカード等の決済情報等は含まれておりません。

＜今後の対応＞
メール配信につきましては、アララ社による本事案の調査が終了し、安全性が担保されるまで配信を停止しております。

今後の配信再開にあたっては、新規メール配信システムへの移行を含めて検討を進めるとともに、個人情報の取り扱いおよびシステムのセキュリティ体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。

【お客様へのお願い】
流出したメールアドレス宛に、AKB48 Mailや関連企業を装った不審なメール（なりすましメールやフィッシングメール）が届く可能性がございます。
身に覚えのないメールを受信された場合は、記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、返信、個人情報の入力等は絶対に行わず、速やかにメールを削除していただきますようお願いいたします。
※AKB48 Mailからメールでお客様のパスワードやクレジットカード情報を直接お尋ねすることは一切ございません。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
AKB48 Mailお問い合わせ：akb48mail@info.akb48.co.jp
※お問い合わせいただく際は、スムーズな確認のため件名にお名前を記載いただくようお願いいたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

2026年11月10日
AKB48 Mail（BEENOS Entertainment株式会社・株式会社DH）

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これ来た
1週間くらい前のは来なかったのに

課金については何も言ってないのな

取り合えず継続はするみたいで安心

10月21日まではメール来てたし
11月分も何通か来れば返金はないだろうな

モバメ以外も再開の見込み立たず

サービス停止の長期化に伴い、ご入会いただいておりますお客様へのご対応につきまして、下記のとおりご案内いたします（一部の内容は現在検討中のため、決まり次第あらためてご案内いたします）。

■AKB48 Official Fan Club「柱の会」

メンテナンスによりサービスをご利用いただけない期間の月額料金相当分として、下記対象期間ごとにポイントを進呈いたします（合計600ポイント）。
【対象期間】
①2026年10月21日（水）～10月31日（土）：300ポイントを進呈
②2026年11月1日（日）～11月30日（月）：300ポイントを進呈
対象：クレジットカード決済／ドコモコンテンツ決済／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払いをご利用の方
お手続き：お客様にご対応いただくお手続きはございません。対象の方には自動でポイントを進呈いたします。

※メンテナンス期間中も、AKB48チケットセンターでのチケット先行申込権利は引き続き有効です。

■AKB48 Mailブラウザ版

●2026年10月21日（水）～10月31日（土）分の月額料金の日割り計算によるご返金
対象：クレジットカード決済／ドコモコンテンツ決済／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払いをご利用の方
お手続き：お手数をおかけいたしますが、後日ご案内するご返金受付フォームより、お手続きをお願いいたします。

●2026年11月1日（日）～11月30日（月）分の月額料金のキャンセル、またはご返金
対象：クレジットカード決済／ドコモコンテンツ決済／auかんたん決済をご利用の方
お手続き：お客様にご対応いただくお手続きはございません。ご利用明細に一時的に決済が表示される場合がございますが、後日取り消されます。

対象：ソフトバンクまとめて支払いをご利用の方
お手続き：お手数をおかけいたしますが、後日ご案内するご返金受付フォームより、お手続きをお願いいたします。

※ご返金受付フォームは、AKB48公式サイトおよびAKB48公式ブログでのみご案内いたします。AKB48を装った不審なメールやSNSのメッセージ等に記載されたURLへのアクセス、個人情報・クレジットカード情報の入力は行わないようご注意ください。

■AKB48 Mailアプリ版

AKB48 Mailアプリ版は、2026年11月30日（月）にサービスを終了するとご案内しておりましたが、サービスの再開が極めて困難な状況であることから、大変恐縮ではございますが、2026年11月10日（火）をもちましてサービスを終了させていただきます。

2026年11月1日（日）～11月30日（月）分の月額料金は、サービス終了に伴い課金を停止しておりますので、決済およびご請求はございません。
また、2026年10月21日（水）～10月31日（土）分の月額料金につきましては、現在ご返金方法を検討しております。今しばらくご案内をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アプリ版で受信済みのメール・画像につきましては、当初ご案内しておりました2026年11月30日（月）までの保存期間を確保できない状況となりましたことを、深くお詫び申し上げます。受信済みコンテンツの取り扱いにつきましては検討を重ねておりますが、現時点では見通しが立っておらず、あらためてご案内いたします。
※App Store／Google Playでの月額料金は2026年11月1日（日）以降発生いたしません。お客様による退会・解約のお手続きは不要で、2026年12月1日（火）をもちまして自動退会となります。サービス終了日から自動退会日までの間も、月額料金が発生することはございません。

つまり今月中のモバメ再開は無いと